রেফারেন্স

an77-এ আইনি স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, আপনার অধিকার কী এবং আপনি আমাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে পারেন। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীনে আপনার সমস্ত অধিকার সংরক্ষিত।

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতাস্থানীয় আইন মেনে চলা
an77 an77-এ আইনি স্বচ্ছতা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার ডেটা, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে পারে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার তথ্য আপডেট করতে, আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার পেতে বা কোনো লেনদেন বিরোধ করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

an77-এর লাইভ চ্যাটে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার আইনি প্রশ্ন এবং ডেটা অনুরোধ পরিচালনা করতে প্রস্তুত।

ইমেইল যোগাযোগ

বিস্তারিত আইনি বা গোপনীয়তা বিষয় ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আইনি ও গোপনীয়তা' ট্যাব দেখুন। আপনার ডেটা এবং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক বিবরণ গুরুত্বের সাথে নিই। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এনক্রিপ্টেড এবং যাচাইকৃত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন সম্পূর্ণ হলে আমরা তাৎক্ষণিক সুরক্ষা স্ক্যান চালাই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সম্পাদনা বা মুছে ফেলার…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত লেনদেন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সার্ভার থেকে আলাদাভাবে সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস লগইন বা বড় পরিমাণ উত্তোলনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এক বছর পরে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ঐচ্ছিক; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে…

আপনার ডেটার মালিকানা

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন এবং আমরা একটি অনুলিপি পাঠাব।

নিরাপত্তা ঘটনা

যদি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা ধরা পড়ে, আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করি এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পরে এক বছর পর্যন্ত ডেটা রাখি। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে যদি প্রয়োজন হয় তবে আরও বেশি সময় রাখা যেতে পারে। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। an77 কখনও আপনার PIN বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশে যান। ইমেইল, ফোন বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা যাচাইকরণ চাইতে পারি।

যদি কোনো ত্রুটি বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে বিবরণ পাঠান এবং আমরা তদন্ত শুরু করব।

বন্ধ করার সময় যে কোনো ব্যালেন্স আপনার বিনিয়োগকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়। এক বছর পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি দায়িত্বের জন্য লেনদেন রেকর্ড অনুরোধ করা পর্যন্ত রাখা হয়।

an77 প্রধানত বাংলাদেশ এবং সমর্থিত অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন নির্ধারণ করে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন কি না। আপনার আইনি অবস্থা নিয়ে নিশ্চিত না হলে সাপোর্ট জিজ্ঞাসা করুন।

সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং 'ডেটা মোছার অনুরোধ' বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং GDPR এবং স্থানীয় আইন অনুসারে মুছে ফেলব।